В Астане заработал Центр приема граждан, где можно записаться на встречу с руководителями госорганов
Фото: primeminister.kz
Астана. 21 июля. KAZAKHSTAN TODAY - С июля текущего года в Доме министерств (16 подъезд) в Астане начал работу Центр приёма граждан, который призван стать единой фронт-линией центральных госорганов по работе с населением, сообщили в пресс-службе правительства.
Одной из ключевых задач Центра является создание новой среды взаимодействия государства и граждан, а основные принципы его работы — клиентоориентированность, повышение качества обслуживания заявителей и внедрение новых стандартов в этой сфере в целом.
На базе Центра посетители смогут в комфортных условиях подать обращения в любой госорган, а также получить консультации представителей различных ведомств, медиаторов и юридических специалистов по аналогии с ЦОНом. Кроме того, здесь же граждане смогут записаться на личный приём к первым руководителям госорганов", — отметили в пресс-службе.
На еженедельной основе на площадке Центра будут поводиться личные приёмы граждан представителями 18 министерств, график предварительно будет публиковаться на сайте правительства. При этом жителям регионов не обязательно лично приезжать в столицу, так как они могут быть приняты в онлайн-формате.
Стоит отметить, что его создание является логическим продолжением большой работы по реализации концепции "Слышащего государства", инициированной Президентом страны Касым-Жомартом Токаевым. Ранее в рамках этого процесса был введен в действие Административный процедурно-процессуальный кодекс, предусматривающий приоритет прав заявителей и усиление ответственности госорганов при рассмотрении обращений. Затем начали работать отделы по контролю за рассмотрением обращений в регионах, была создана система административных судов, заработала Единая информационная система e-Otinish и т.д.", — напомнили в пресс-службе.
На базе нового Центра также реализован цифровой ЦОН, посредством которого можно получить 1220 государственных услуг в режиме онлайн.
Следует отметить, что в Центре не будут приниматься обращения, порядок рассмотрения которых установлен законодательством РК об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным или гражданским процессуальным законодательством. По этим вопросам гражданам необходимо обращаться во фронт-офисы соответствующих правоохранительных или судебных органов.
В целом ожидается, что комплексный подход сделает новый Центр востребованной диалоговой площадкой, где будет налажено взаимодействие госорганов, неправительственных организаций и общественности по самым актуальным вопросам.
Tags
городские проблемы
курортные зоны
повышение безопасности
ремонт Дороги
backstreet boys
РФМШ
нарушение правил ПДД
свадебный кортеж
расширение территорий
обеспечение водой
поставки ГСМ
найден
Мертвое тело
вывоз средств
незадекларированные деньги
введение пошлин
День столицы
Наталья Богданова
Техас
индекс инфляции
страны ЕАЭС
режиссер
среднее образование
прокуратура Астаны
протез
Moldova
Foreign Ministers
Домбра
День домбры
Сарбасов