В Казахстане ежегодно растет количество обращений о нарушениях прав потребителей   

Подготовлены поправки в законодательство, направленные на повышение эффективности системы защиты прав потребителей
Астана. 19 июня. KAZAKHSTAN TODAY - Заместитель премьер-министра — министр торговли и интеграции Серик Жумангарин доложил, что количество обращений о нарушениях прав потребителей в республике ежегодно растёт, сообщает пресс-служба главы правительства.
Отмечается, что только в 2022 году МТИ рассмотрено более 30,2 тысячи обращений. Аналогичная ситуация наблюдается и по другим госорганам.
В большинстве своём граждане не удовлетворены качеством медицинских услуг, услугами связи, городским общественным транспортом и услугами общественного питания. При этом по 44,8% поступивших обращений в прошлом году была оказана консультационно-правовая помощь, по 43,7% — приняты положительные решения.
В целом потребителям возвращено 786 млн тенге", — проинформировали в пресс-службе.
Также сообщается, что подготовлены поправки в законодательство, направленные на повышение эффективности системы защиты прав потребителей.
Кроме того, предусматривается введение института омбудсмена по вопросам ЗПП, упрощение процедуры рассмотрения жалоб потребителей (с 4 до 2 ступеней), распространение базовых принципов защиты прав потребителей на сферы коммунальных, транспортных, медицинских, туристских услуг, услуг связи и иных.
Планируется внедрить гражданскую ответственность в виде штрафа по решению суда в пользу потребителя, что будет мотивировать субъекты предпринимательства добровольно удовлетворять его законные требования. Также будет проведена работа по восполнению законодательных пробелов в сегменте онлайн-торговли.
В целом в результате поправок уровень удовлетворенности граждан госрегулированием в сфере защиты прав потребителей к 2025 году должен достигнуть 80%.
Фото: telegram/UKIMET
Премьер-министр подчеркнул, что одними из основных поводов для обращения населения являются продажа некачественных товаров, отсутствие и некорректность ценников на товарах, несвоевременный возврат денежных средств из интернет-магазинов.
Потребители также жалуются на качество услуг в сферах здравоохранения, питания, жилищно-коммунального хозяйства, связи. Государственные органы не всегда своевременно рассматривают обращения. Зачастую сама причина проблемы не решается. В этой связи межведомственному совету по защите прав потребителей надо активизировать свою работу", — заявил Алихан Смаилов.
Он добавил, что внесенные в 2020 году поправки в закон "О защите прав потребителей" способствовали построению целостной системы с вовлечением неправительственных организаций и бизнеса. Вместе с тем для достижения более ощутимых результатов требуется дальнейшее совершенствование законодательной базы. Для этого и были разработаны новые поправки в действующие законы.
Предлагается ввести институт омбудсмена по защите прав потребителей. Он должен стать главным координатором по урегулированию всех возникающих проблем и жалоб. При этом нужно максимально упростить алгоритм рассмотрения жалоб потребителей. Здесь важно выстроить эффективную схему взаимодействия: потребитель — общественное объединение — государство", — подчеркнул премьер-министр.
После проведения процедуры голосования в поддержку предлагаемых законопроектов глава правительства поручил обеспечить их внесение в мажилис парламента в установленные сроки.
Он также отметил необходимость провести работу по совершенствованию действующих национальных стандартов, улучшающих качество жизни населения.
Нужно выработать дополнительные меры по стимулированию бизнеса в части улучшения качества предоставляемых услуг и товаров для потребителей", — добавил он Алихан Смаилов.
Ранее сообщалось, что более 60 субъектов рынка оштрафовали на 2,5 миллиона тенге в Мангистауской области.

Tags

экономический эффект наркодиспансер городские проблемы курортные зоны повышение безопасности ремонт Дороги backstreet boys РФМШ нарушение правил ПДД свадебный кортеж расширение территорий обеспечение водой поставки ГСМ найден Мертвое тело вывоз средств незадекларированные деньги введение пошлин День столицы Наталья Богданова Техас индекс инфляции страны ЕАЭС режиссер среднее образование прокуратура Астаны протез Moldova Foreign Ministers Домбра

Tema KZ

Tema KZ. Как, где и почем проводить досуг? На чем заработать и на чем сэкономить? Какие автомобили самые безопасные, также как и пластические операции и во сколько обойдется эта самая безопасность? Почему есть диеты, за которые мы не только переплачиваем, но еще и набираем вес? Образование – где максимальное соотношение цены и качества?  Как отстоять жилье, если его отбирают за невыплаты по ипотеке? Проводник ответов на эти и множество других насущных для современного человека вопросов – теперь здесь, на Tema KZ