Казахстанцы платят высокую цену за дефектные товары и услуги - МТИ

Казахстанцы платят высокую цену за дефектные товары и услуги — МТИ
Астана. 28 ноября. KAZAKHSTAN TODAY - В Казахстане ежегодно нарушаются потребительские права. С 21 по 25 ноября в Комитет по защите прав потребителей поступило 599 обращений, из них в 312 случаях (52%) оказана правовая помощь, сообщает пресс-служба Министерства торговли и интеграции.
За неделю сотрудники ведомства провели 5 проверок субъектов бизнеса, направили 5 исков в суд. 10 предпринимателей привлечены к административной ответственности в виде предупреждений и штрафов на 222,6 тысячи тенге. Потребителям возращено 19,5 млн тенге, осуществлена замена товаров на 6,7 млн тенге", — сообщили в ведомстве.
В министерстве привели примеры недобросовестной продажи товаров и услуг.
Так, жителю Западно-Казахстанской области в местном автосалоне продали бракованную машину и отказались обменивать товар. Только при содействии регионального департамента по защите прав потребителей, направившего претензию продавцу, состоялась замена транспортного средства стоимостью 6 млн 690 тысяч тенге.
В Астане покупательнице продали автомобиль с заводским дефектом двигателя внутреннего сгорания, который удалось выявить с помощью диагностики. С июня 2022 года женщина не могла получить назад свой автомобиль.
Сервисный центр направил заказ о двигателе в ЗАО "Рено Россия" лишь после запроса со стороны столичного ДЗПП. Поставка не была осуществлена, и заказ был сделан во Францию. В итоге спор разрешился, астанчанке вернули автомобиль с замененным ДВС, стоимость которого оценивается в 2 млн тенге", — рассказали в МТИ.
По его данным, список разочарованных покупателей на минувшей неделе пополнился жителями ЗКО, Акмолинской и Мангистауской областей.
Причиной тому стали целебные массажные накидки, которые уже не одну неделю лидируют в рейтинге возвращенных товаров. Не обнаружив оздоровительного эффекта, покупатели безуспешно пытались вернуть назад свои кровные. При содействии территориальных подразделений ведомства права потребителей были защищены, и деньги на общую сумму более 9 млн тенге совершили обратный ход в карманы казахстанцев. При этом в двух случаях покупка была оформлена в кредит, благополучно аннулированный", — отметили в министерстве.
Ещё один конфликт произошел в Алматы на почве некачественно оказанной услуги. Туристская компания отказалась вернуть клиентке деньги за испорченный отдых, и дело дошло до суда, где ДЗПП участвовал в качестве третьего лица. Суд горожанка выиграла, средства в размере 1 млн 950 тысяч тенге ей были возвращены.
А у посетительницы аквапарка в Актюбинске развлечения закончились травмой.
После инцидента стороны встретились в суде. Юридическую поддержку истице оказал областной департамент. Решением городского суда иск был удовлетворен, с предпринимателя взыскано 205 тысяч тенге материального и морального ущерба", — проинформировали в ведомстве.
В Жамбылской области фирма некачественно установила пластиковые окна в частной квартире: вода затекала в комнату сквозь негерметичный оконный проем. Компания отказалась возмещать деньги за этот дефект и проигнорировала претензию госоргана, который в ответ провел профилактический контроль. Только после этих мер предприятие возвратило заказчице 400 тысяч тенге.
Недовольство в адрес образовательных услуг выразили 2 заявителя из городов Алматы и Шымкента. Оба заплатили за обучающий курс по бизнесу, но так и не прошли его. Получив претензии, а вместе с ними разъяснения требований закона, образовательные центры вернули клиентам их деньги в размере 350 тысяч и 150 тысяч тенге соответственно.
По данным министерства, часто покупатели обращаются с жалобами на некачественную бытовую технику. При этом, несмотря на все предъявляемые покупателями чеки и документы, предприниматели отказываются возвращать деньги за бракованный товар.
Так случилось в Туркестанской области, где клиенту в магазине не хотели обменивать новую неисправную стиральную машину LG F-2. В ВКО разгорелся у прилавка спор из-за негодной кофемашины, а в Жетысуской области — из-за неудовлетворительно работающего сотового телефона. В каждом эпизоде сотрудники ведомства приняли правовое участие, помогли вернуть или обменять продукцию общим итогом в 433,7 тысячи тенге", — сообщили в министерстве.
В ведомстве подчеркнули, что отстаивать свою законную позицию необходимо.
Если ваши потребительские права нарушены, подайте жалобу с помощью онлайн-сервиса E-tutynushy. Получить консультацию специалистов комитета можно по телефонам бесплатной горячей линии: 8-7172-74-98-32, 8-7172-74-98-36. Также вы можете проявить свою гражданскую активность в обсуждении 2-го пакета поправок в Закон "О защите прав потребителей" на портале открытых НПА", — сообщили в МТИ.

Tags

водоемы центры компенсации победители больниые диабетом комментарий Минфина миллиарды еженедельные проверки состояние инфраструктуры app store День молодежи доступное жилье жильё. Квартиры болельщики болельщик табун Домашний скот EXPO 2025 микрорайон шум сосед душил собаку системы выявлений казахстанские школы руки палата утопление отдыхающего очевидцы Алаколь собственник жилья книга рекордов

Tema KZ

Tema KZ. Как, где и почем проводить досуг? На чем заработать и на чем сэкономить? Какие автомобили самые безопасные, также как и пластические операции и во сколько обойдется эта самая безопасность? Почему есть диеты, за которые мы не только переплачиваем, но еще и набираем вес? Образование – где максимальное соотношение цены и качества?  Как отстоять жилье, если его отбирают за невыплаты по ипотеке? Проводник ответов на эти и множество других насущных для современного человека вопросов – теперь здесь, на Tema KZ