Около 1,2 млн кредитных договоров Почта Банка теперь обслуживаются в ВТБ — процесс перевода завершён.

Заёмщики могут быть спокойны: условия их кредитов не изменились. Процентные ставки, сроки и график платежей остались прежними. Банки провели всю техническую работу самостоятельно — перевод прошёл автоматически.

Единственное, что нужно было сделать клиентам, — открыть счёт в ВТБ, чтобы в дальнейшем вносить платежи. Это можно было сделать быстро: через мобильное приложение или в любом отделении, в том числе почтовом.

Чтобы процесс был максимально прозрачным, банки заранее информировали заёмщиков о каждом этапе:

• сначала клиенты получали уведомление о планируемой дате перевода;
• затем Почта Банк сообщал о передаче кредита;
• наконец, ВТБ уведомлял о принятии договора и указывал новые реквизиты для платежей.

Как отметил старший вице‑президент ВТБ Алексей Охорзин, этот шаг стал последним перед юридическим присоединением Почта Банка к ВТБ в начале мая. Благодаря автоматизации и персональным уведомлениям клиенты на каждом этапе понимали, что происходит с их кредитом.